Tietosuojaseloste

TiedonPortaiden tietosuojaseloste                                                                           1.7.2018

 

1.  Rekisterinpitäjä

                              TiedonPortaat, Ukonniementie 441  51200 Kangasniemi
                              puh. 040 7412328, email info(at)tiedonportaat.fi                              

 2. Rekisteriasioista vastaava

                             Erja Pauninsalo puh. 040 7412328, info(at)tiedonportaat.fi

3. Rekisterin nimi

                             TiedonPortaiden tilausrekisteri, asiakasrekisteri ja laskutusrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

                             Tilausten toimittaminen, laskutus, liiketoiminta ja asiakassuhteiden  hoito

5. Rekisterin tietosisältö

                             Asiakkaan nimi, osoite ja puhelinnumero ovat pakollisia tietoja.    

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakas ilmoittaa henkilötiedot itse tilauksen yhteydessä. Tilaukset tapahtuvat verkkokaupasovelluksessa, jolloin asiakastiedot rekisteröityvät tilaustietoineen suoraan sovelluksen tilausrekisteriin.

Verkkokauppasovelluksesta tiedot kopioituvat automaattisesti rekisterinpitäjän sähköpostiin. Rekisterinpitäjä siirtää asiakastiedon sähköpostista omaan tiedostoonsa =asiakasrekisteriin. Samalla muodostuu lasku (Paytrail) ja tiedot kopioituvat kaupan tilitysrekisteriin. Rekisterinpitäjä poistaa sähköpostissa olevat henkilö- ja tilaustiedot. Tilitysrekisteristä maksutiedot tulevat yhteenvetona rekisterinpitäjälle, joka toimittaa ne kirjanpitäjälle. 

Verkkokaupan tilausrekisteristä tiedot poistetaan vuosittain rekisterinpitäjän toimesta. Tiedosto, johon tilaustiedot siirretään on varsinainen asiakasrekisteri, jonka asiakastietoja päivitetään vuosittain ja viisi vuotta vanhat passiiviset asiakastiedot poistetaan rekisterinpitäjän toimesta.

Puhelimitse tehdyssä tilauksessa rekisterinpitäjä siirtää asiakas -ja tilaustiedon asiakasrekisteriin ja suoraan laskutusrekisteriin. Tämä asiakastieto ei siirry verkkokauppasovelluksessa olevaan tilausrekisteriin. Sähköpostilla tai suullisesti tilattuna asiakastietoa käsitellään kuten puhelintilauksessa.

Laskutustiedosto= pöytätietokone omassa toimistossa lukitussa huoneessa salasanoin suojattu laite. Verkkoyhteys Elisan kautta, vain kirjanpitäjälle ja verottajalle tarvittavia tietoja.

Verkkokaupasta siirtyvät rahaliikennetiedot, joihin sisältyy asiakkaan tietoja, Paytrail maksujärjestelmään ja pankkien tiedostoon. Tiedot on suojattu vahvalla suojauksella. 

7. Tietojen luovutukset

Asiakastapahtumassa pankin maksujärjestelmään asiakkaan vahvan tunnistautumisen kautta. Tiedot luovutetaan kirjanpitäjälle ja tilintarkastajalle. Tietoja ei luovuteta EU:n ulkopuolelle.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Asiakastilaukset tulostetaan, säilytetään erillisessä kaapissa lukollisessa konttorihuoneessa. Asiakastilauksiin ei ole kenelläkään pääsyä. Tilausten laskutustiedot toimitetaan kirjanpitäjälle kerran kuukaudessa. Tilausaineistosta ei jää paperilla säilytettävää kopiota.

Postituksen yhteydessä ei jää säilytettävää asiakastietoa.

Verkkokaupan sivuilla syntyvä tilausrekisteri on myös osa varsinaista asiakasrekisteriä. Se säilytetään Verkkokaupan palvelimella (tiedonportaidenkauppa.fi, MyCashflow),se sijaitsee EU:n alueella. Kauppa on suojattu salasanoilla siten, että verkkokauppapalvelun tuottaja ei pääse asiakastietoihin käsiksi, vain rekisterinpitäjällä on oikeus käsitellä tietoja.

Sähköpostissa olevat asiakastiedot on suojattu salasanalla ja poistetaan rekisterinpitäjän toimesta laskutukseen siirrettäessä. Tietokone on kiinteä pöytäkone, joka on salasanoilla suojattu. Asiakasrekisteri ja laskutustiedosto sijaitsee pöytäkoneella. Sähköpostiin ja verkkokauppaan on pääsy myös salasanalla suojatulla tabletlaitteelta. Tietokoneiden päivityksistä on huolehdittu ja tiedostot on suojattu F-Securen tietoturvasuojauksella.Tietoliikenneyhteys on Elisa operaattorin ja sähköposti sijaitsee MPYn palvelimella. 

9. Asiakkaan tarkastusoikeus

Asiakkaalla on oikeus tarkistaa omat henkilö- ja tilaustietonsa. Asiakkaalle annetaan tarkastuksen yhteydessä tietosuojaseloste ja tarvittaessa tiedot käydään asiakkaan kanssa suullisesti lävitse. Rekisterinpitäjän tietosuojaseloste on näkyvillä verkkokaupan sivuilla.

                            

 

 

                            

    

 

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.7.2018 alkaen

YLEISTÄ

Verkkokaupan tuotteita myy TiedonPortaat, Y-tunnus 2440264-5. Myyn tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätän oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.tiedonportaidenkauppa.fi, ostoskorin kautta. Myös sähköpostilla (info(at)tiedonportaat.fi) ja puhelimitse (040 741 2328) voi tilata.

Kaikki internet-tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Lähetän sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeroni
  • laskun loppusumman

Sivuillani olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Toimitettavan tilauksen minimisumma on 20 euroa.

TOIMITUSAIKA

Postitan tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotan mahdollisuuksien mukaan.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskuluja ei toistaiseksi peritä. Toimitan tilaukset kirjeenä tai pakettina, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella, pääasiassa Postin välityksellä. Jos tilaat tuotteita muualle kuin Suomeen, laskutan toimituksesta lisämaksun Postin hinnaston mukaan.

VAIHTO-JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio TiedonPortaiden tilausvahvistuksesta

En vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita virheestä välittömästi osoitteeseen info(a)tiedonportaat.fi tai postitse:

TiedonPortaat
Ukonniementie 441
51200 Kangasniemi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteet vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

VALMISTUSVIRHEET

Mikäli tuotteessa ilmenee kulumista tai vikoja epänormaalin pian, ota yhteyttä TiedonPortaisiin.

MUUTA

Pidätän oikeuden muuttaa toimitusehtojani. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

TiedonPortaat käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.